Muchas empresas caen en el fatídico error de que una crítica aislada en los medios sociales o en internet no tiene porque trasladarse al mundo offline. Ya hemos repetido en diversas ocasiones que la reputación online y offline no están ni mucho menos separadas, más bien todo lo contra

Cuando normalmente hablamos de reputación online tratamos temas como defendernos frente a las críticas o posibles crisis de marca que estallan en las redes sociales. Pero la reputación online no consiste sólo en evitar que se destruya, si no en mejorar, fortalecerla y ganar nuevos seg

En la anterior entrada hablábamos sobre un concepto que era el colchón de protección para proteger tu reputación online en Google. De forma resumida se trata de generar contenido para que ocupe las primeras posiciones en Google y así evitar que aparezcan en los primeros lugares las cr

Todos conocemos por desgracia el funesto capítulo producido en el 24 de julio, el accidente de tren en Santiago. Lógicamente ante situaciones de este tipo, muchas reacciones pasan por informar y compartir información a través de las redes sociales y por supuesto, lamentar lo ocurrido

Las crisis de reputación online siempre son algo negativo, al menos a primera vista, sin embargo en muchas ocasiones nos ofrecen la oportunidad de mejorar y demostrar que nos preocupamos por hacer las cosas bien. Los casos reales siempre son buenos ejemplos de como se puede (o no) act

Una de las grandes curiosidades que se producen en la reputación online es que es prácticamente independiente en muchos casos de la reputación offline. Podemos encontrarnos con empresas que el offline históricamente reciben numerosas críticas pero que sin embargo, a la hora de buscar

La reputación online era una preocupación inexistente para muchas personas no hace tanto tiempo. De hecho, esta inquietud no apareció ni si quiera con internet realmente, si no cuando las redes sociales comenzaron a ser un auténtico fenómeno de masas convirtiéndose en una parte fundam

Hoy queremos mostrar un sencillo caso de estudio con algo que ha pasado recientemente. Los implicados en esta mini crisis de reputación online han sido la cuenta de Twitter de @MarcaEspana y Pescanova.  La polémica vino cuando la cuenta de Marca España borraba un tweet que decía lo si

Tal vez piensas que eso de proteger tu reputación online a ti no te hace falta. Sin embargo, estás cayendo en un error muy grave ya que hoy en día es raro que por un motivo u otro no seas usuario de internet. Si tienes presencia en internet, seguro que tienes presencia en Google por l

Por desgracia muchos negocios no tienen en cuenta la importancia de la reputación online, menospreciando en cierto modo su presencia en redes sociales. Crean o no esto es un grave error para la supervivencia de su negocio según demuestran gran cantidad de informes y encuestas realizad