Muchas veces nos centramos en hablar sobre casos en los que la crisis de reputación son causadas por una mala estrategia de redes sociales de las empresas. Pero también hay otros aspectos de la empresa en los que se puede causar una crisis de reputación. El ejemplo perfecto para expli

Esta última semana hemos estado hablando mucho de una aplicación como es Tripadvisor y como puede afectar a la reputación online de un negocio. Sin embargo, Tripadvisor se centraba sobre todo en hoteles y restaurantes por lo que otros sectores quedaban olvidado. No obstante, existen m

Los usuarios utilizan las redes sociales para mantener un contacto mucho más directo con sus marcas favoritas. Ya hemos visto muchas veces como las redes sociales se han convertido en un arma de doble filo para la gestión de la reputación online. Por un lado, pueden ser muy beneficios

La fase de monitorización es una de las más importantes a la hora de gestionar la reputación online de una empresa. En esta fase debemos estar pendientes de todo lo que se dice de nuestra marca en internet (existen herramientas para ello que nos facilitarán mucho las cosas), y además