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En reputación online se considera que las reseñas negativas son acciones de los usuarios que debemos evitar todo lo posible y que, en caso de producirse, requieren una respuesta por nuestra parte. Sin embargo, las reseñas negativas, pese al nombre y la fama que tienen, no siempre repr

Lo más temido en relación a la reputación online es una crisis. En muchos sentidos parece una situación imposible de prever y ante la que lo mejor es contar con una buena defensa, que minimice daños. Sin embargo, sí es posible evitar una crisis de reputación online, si se cuenta con s