En muchos artículos sobre reputación online os advertimos de los peligros de una crisis o mala reputación, sin embargo las estrategias relacionadas en este ámbito no solo deben dirigirse a mitigar cualquier efecto negativo.
De hecho una buena reputación online trae muchas consecuencias positivas para la empresa o la marca, por eso incluso cuando no se tiene ninguna crisis debería tenerse como prioridad.
En este artículo trataremos algunas de las consecuencias más positivas que puede generar una reputación online positiva.
Creación de una comunidad digital
La reputación online positiva fomenta la creación de una comunidad digital de usuarios que apoya a nuestra empresa o marca. Esta comunidad publicará comentarios positivos en torno a ella mejorando aún más su reputación online y, por descontado, permitirá prevenir cualquier problema que pueda surgir en el futuro.
Publicación de noticias positivas
Una buena reputación online también tiene su repercusión en los medios de comunicación. Normalmente es la propia empresa la que fomenta esta publicación con notas de prensa oficiales, pero también puede estar motivada desde otros entornos, como resultados de ventas, récords obtenidos, etc.
Lo importante es que los medios de comunicación seguirán contribuyendo a la construcción de la reputación online positiva con información que adquiere estatus oficial. Del mismo modo que una noticia negativa es temible en un medio, la publicación de una positiva ofrece resultados inmejorables para la reputación de la empresa.
Un reforzamiento del posicionamiento SEO
Las críticas positivas y las valoraciones óptimas que deriven de una buena reputación online, son publicadas en blogs especializados, foros temáticos y otros entornos digitales que, en suma, lo que publican son urls que refuerzan el posicionamiento SEO de la marca.
Cuando busquen nuestro producto o nuestra empresa, aparecerán estas urls como un apoyo digital que permitirá mantener el máximo tiempo posible la reputación online positiva.
Incremento de las ventas
Por descontado, el mayor beneficio que puede ofrecer una buena reputación online es el incremento de las ventas de un producto o servicio. Los comentarios positivos en redes sociales o dentro de la misma web corporativa o tienda online, las noticias en prensa digital apoyando la filosofía comercial de la empresa, así como diferentes publicaciones en sitios especializados, lo que motivarán al final es que un usuario se decida por comprar el producto.
Lo que debemos hacer, si todo lo demás es favorable, consiste en intentar que la experiencia del usuario en la compra online sea la mejor posible, para seguir reforzando la buena reputación online.
