Con la llegada de un nuevo año, es el momento ideal para organizar una estrategia óptima con la que mejorar, reforzar o solucionar cualquier problema relacionado con la reputación online.
En este artículo, te ofrecemos los mejores consejos para desarrollar esa estrategia de reputación online en 2022 con la que alcanzar tus objetivos.
Analiza tu reputación online actual
Es la ocasión perfecta para hacer autocrítica y analizar en qué situación se encuentra nuestra reputación online.
¿Es inexistente? ¿Estamos en un momento positivo? ¿Hemos sufrido alguna crisis de reputación?
Este análisis y las conclusiones que obtengamos nos ayudarán a trazar una estrategia de menor riesgo pero con más posibilidades de éxito.
Consolida tu reputación obtenida
Si ya cuentas con una comunidad de seguidores de tu marca, es importante trazar líneas de actuación con las que consolidar y mantener a esos usuarios.
Si ya has realizado acciones previas, es posible que analizando los resultados sepas si vale la pena recuperarlas a lo largo de este próximo año.
Si realizas publicaciones periódicas en redes sociales y plataformas similares, plantea como objetivo mantener un ritmo similar para que no decaiga el interés de los usuarios.
Incrementa tu presencia digital
Una buena estrategia de reputación online pasa casi inevitablemente por aumentar la presencia digital de nuestra marca en Internet.
Identifica las redes sociales donde no estás, aumenta tu alcance en las que ya estás presente y optimiza las que tengas más descuidadas.
Plantea objetivos de crecimiento en cada una de estas plataformas. Una estrategia recomendable es la de trazar objetivos mínimos mensuales y globales para el año que viene.
Resuelve los problemas de reputación online
Si tienes actualmente un problema de reputación online, esa debe ser tu máxima prioridad. Pero de igual forma también tienes que atajar cualquier posible riesgo.
Si identificas que hay algún elemento que puede suponer una crisis para tu marca, actúa ahora también con prioridad y blinda todas las posibles acciones, para que nada repercute de forma negativa.
Ten la interacción como uno de los principales objetivos
Analiza los comentarios, respuestas y la atención a los usuarios que has dado durante este año. Seguro que puedes mejorarla en algún sentido.
Identifica dónde puedes aplicar esta mejora y hazlo conocer a tus usuarios. Por ejemplo, si ahora ofreces un chatbot para atención inmediata, preséntalo a los seguidores y mejora la imagen pública de tu empresa o negocio.
