Si ayer os hablábamos de las ciudades con mejor reputación hotelera según Trivago ahora le toca el turno al sector retail y las cadenas de tiendas. Se trata de un estudio de reputación online que ha elaborado la compañía TREI la cual se encarga de medir la reputación de cadenas de tiendas y supermercados en función de las opiniones que se pueden encontrar en internet.
Para llevar a cabo este estudio se realiza el cálculo de un índice conocido como Trei, el cual es el resultado de sumar hasta 6 factores distintos relacionadas con la presencia de estas marcas en internet.
Tiendas con mejor reputación online
El resultados de este estudio pone a la cadena de ropa H&M como la líder de este ránking de reputación online para el año 2014. El octubre pasado ya se llevó a cabo una estimación de su reputación ocupando el primer lugar y aunque en esta nueva medición sus resultados son un tanto inferiores, han sido suficientes para seguir liderando este ránking de tiendas.
En segundo puesto podemos encontrarnos con Leroy Merlin, una de las empresas que mayor esfuerzo han dedicado, sobre todo en cuanto a atención en redes sociales, ha mejorar su puntuación. De hecho, en esta nueva valoración ha conseguido subir 7 puestos. Cerrando el podio nos encontramos con la empresa española El Corte Inglés que ha conseguido colarse entre los tres primeros gracias al ascenso de 3 puestos que ha experimentado.
En líneas más generales otras de las empresas que han visto como su reputación online ha mejorado de forma considerable son Día, Carrefour, Mercadona y Opencor. Estos supermercados han conseguido mejorar la percepción que los usuarios tienen de ellos (al menos en internet) subiendo entre 8 y 20 posiciones. Por supuesto también hay quién ha descuidado este aspecto y nos encontramos con tiendas como Eroski, Makro o Ahorramas que han bajado con respecto al año anterior 4 puestos.
