El coronavirus ha transformado nuestra realidad completamente. Ha afectado prácticamente a cualquier aspecto de nuestras vidas.
En lo que se refiere a la reputación online a nivel profesional, las reseñas también se han visto afectadas por esta situación.
En este artículo te explicamos cómo se han visto modificadas por el COVID-19 y qué importancia tienen actualmente para usuarios y empresas.
Los negocios se preocupan por fin por las reseñas
Ha costado e incluso ha hecho falta una pandemia mundial, pero si había alguna empresa que no contaba con las reseñas para la promoción de su negocio, en estos momentos es más que probable que haya replanteado esta postura.
Las reseñas sobre empresas han cobrado más importancia que nunca, tanto en lo que se refiere a nivel presencial (restaurantes, comercios locales), como en e-commerce (compra online de productos y servicios).
Los usuarios se vuelcan en compartir experiencias
Las reseñas han ido aumentando los últimos años, conforme los usuarios se comprometían a compartir sus experiencias con respecto a todo tipo de empresas y negocios.
Sin embargo, el coronavirus y el confinamiento relacionado, ha motivado un incremento de reseñas, debido a que los usuarios se vuelcan en compartir estas experiencias, con el fin de ayudar más que nunca al resto de gente.
Hoy más que en ninguna otra ocasión, la experiencia comercial representa todo un reto. Tenemos menos opciones de consumo en muchos casos y la elección de dónde vamos, qué gastamos o qué vamos a consumir ha cobrado importancia. Compartir nuestra experiencia respecto a estas acciones, es un elemento social que ha calado en nuestra generación, de una forma que nunca antes habíamos notado.
La búsqueda de reseñas se ha disparado
A raíz de las transformaciones anteriormente descritas, los usuarios también se están preocupando por buscar reseñas acerca de negocios y empresas que les suscitan interés.
En este sentido, también el posicionamiento SEO se ve afectado, así como la reputación online, la interacción de usuarios en redes sociales y cualquier acción digital, que represente una valoración sobre la compañía en cuestión.
Ya sea como usuarios, como clientes o como responsables de una empresa, las reseñas se han convertido en una prioridad ineludible desde un punto de vista comercial. Cuidarlas, fomentarlas y buscarlas, son acciones que ahora van a estar siempre presentes, como consecuencias de las limitaciones sociales que nos ha provocado la pandemia que estamos viviendo.
