Para unos más y para otros menos pero seguro que podemos afirmar que Google es una empresa querida por el gran público que al menos no sabríamos muy bien vivir sin ella si de golpe desapareciera. El gran buscador tiene la respuesta a todas nuestras preguntas, cuenta con un sistema ope
La semana pasada comentábamos la original respuesta del community manager de Renfe a un usuario utilizando su mismo lenguaje, demasiado coloquial por decir algo. Esto fue suficiente para comenzar un nuevo debate sobre que tono debe mantener el community manager de una marca, en este c
Neymar es un jugador muy mediático por lo que su imagen es muy utilizada en multitud de campañas de todo tipo. La última la hemos visto con la compañía telefónica Claro que usado la imagen del crack azulgrana a través de un hashtag. La promoción era sencilla, se trataba de emitir un t
Justamente ayer hablábamos de llevar cuidado con los comentarios que se hacen en internet y cómo criticar en redes sociales afecta a tu marca personal. Ahora nos llega la noticia de un caso en el que un directivo de PayPal, en concreto el director de Estrategia Global, Rakesh Agrawal,
Las redes sociales se han convertido en un medio de expresión y comunicación al alcance de todo el mundo. Se trata de plataformas en las que cualquier persona puede registrarse y usarla libremente, lo que ha hecho que se convierta en un auténtico escaparate. Esto como todo, tiene sus
El vídeo marketing se trata de una herramienta de promoción que lleva ya tiempo entre nosotros pero que sin embargo cada vez está ganando más importancia situándose en una posición privilegiada dentro de cualquier estrategia. Uno de los principales culpables de este éxito es YouTube,
Saber qué dicen de nosotros en redes sociales, opiniones y reseñas en blogs o portales especializados, detectar potenciales clientes, valorar la influencia de nuestras publicaciones sobre los usuarios…todas estas acciones que debe llegar a cabo el encargado de la reputación onli
Relación directa entre la reputación online y el número de ventas de tu ecommerce o servicios en tu web según la última encuesta de Bazaarvoice publicada por Column Five. Una correcta atención al cliente a través de redes sociales es el mayor estímulo que un consumidor tiene para comp
El lenguaje utilizado por el community manager de una empresa está muchas veces condicionado a la imagen y valores que transmite la misma. En función del público objetivo es necesario adaptar el lenguaje para poder conectar con nuestros potenciales clientes y mejorar la comunicación e
El último informe que ha llegado a nuestras manos y hemos podido analizar ha sido el realizado por AYTM Market Research donde habla de la experiencia de los consumidores con pequeñas empresas. Estas van desde las físicas hasta las online y lo cierto es que se ve algo que ya más o meno