Menéame y sus crisis de reputación online en 2009

Cuando hablamos de crisis de reputación online siempre decimos que es un escenario nada deseable y que de hecho, puede llegar a acabar hasta con tu negocio o dejarlo muy tocado. Para quien no conozca Menéame se trata de un portal de noticias donde los usuarios agregan aquellas que les parecen más interesantes, se votan y se comentan. En 2009 Menéame sufrió una de las crisis de reputación online más fuertes que se conocen en un medio español en los últimos años.

Crisis de reputación online de Menéame

Un usuario subió una noticia con fotos y realiza unos cuantos comentarios sobre ellas. Sin embargo, esta noticia es eliminada por un administrador al considerar que no cumple con las normas del sitio. El usuario descontento se queja a través de los comentarios de la situación, alegando que no tienen razón y que existen cientos de noticias subidas que incumplen claramente la normativa del sitio y no son eliminadas. Tras estos comentarios, el usuario es censurado mediante el baneo.

Lejos de quedar aquí la cosa, el usuario decide crear un blog para expresar su descontento y mostrar su versión de lo ocurrido. El post sobre el tema recibe el apoyo de muchos usuarios de Menéame pero al mismo tiempo recibe gran cantidad de votos negativos por parte de los administradores del portal, ¿en qué pensaban?. Comienza una guerra de niños.

Se hace pública una lista con los administradores que han votado negativamente a través de un usuario, que también es baneado, por lo que comienza la censura, algo que en internet es causa de crisis de reputación online inmediata. En la portada de Menéame no se habla de otra cosa ya que el usuario era muy popular.

Sinceramente, no se entiende la actitud de los administradores ya no de ser tan intransigentes, si no de entrar al trapo y hacer una especie de ataque personal contra el usuario. Lo más fácil ante la situación de descontrol que se veía hubiera sido agachar la cabeza, dar un paso atrás y volver a permitir el uso de Menéame al usuario, sin embargo, el orgullo les pudo más, dejando la imagen del portal por los suelos.