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La fase de monitorización es una de las más importantes a la hora de gestionar la reputación online de una empresa. En esta fase debemos estar pendientes de todo lo que se dice de nuestra marca en internet (existen herramientas para ello que nos facilitarán mucho las cosas), y además

El twitter de Caja Rural de Teruel siempre ha sido un caso bastante curioso a la hora de gestionarlo. Muchos de los que trabajamos analizando a grandes empresas como es un banco o una caja en su gestión de la reputación online y las redes sociales teníamos muy fichada a esta cuenta. E