Las marcas cada vez tienen más claro que la inversión en reputación sale muy rentable. No hay nada como tener una buena imagen de marca frente a nuestros clientes para que estos puedan convertirse en prescriptores y defensores de nuestra compañía. Recientemente y para finalizar el año

Seguimos hablando un poco de las típicas prácticas que suelen realizar las empresas cuando se acercan las fechas navideñas. Ya hablamos el otro día de la importancia de la atención al cliente en redes sociales durante la navidad, lo que puede suponer un gran punto diferencial a nuestr

Twitter es un medio donde todo el mundo tiene cabida, lo mejor de todo es que en un mismo espacio, sin diferencias, se encuentran famosos y seguidores sin ningún tipo de problema. Los personajes famosos suelen acumular en sus cuentas una gran cantidad de seguidores pendientes de todos

La atención al cliente en redes sociales es una de las asignaturas pendientes de muchas marcas. Es cierto que muchas empresas no abren distintos perfiles sociales con el objetivo de tratar las quejas o dudas de sus clientes. Sin embargo, cada vez más los usuarios de las redes sociales