Las empresas siempre tienen el objetivo comercial utópico de poder atraer al mayor número posible de clientes. Como es lógico esto no es posible, sino que cada producto o servicio tiene su público potencial.

La reputación online es un tema que debe preocupar a todas las empresas y profesionales, siempre anteponiendo la previsión a la actuación cuando el problema o la crisis ya se haya presentado. Sin embargo, reconocemos algunos sectores en los que la reputación online está especialmente

Los call center o servicios de atención telefónica al cliente, representan un doble filo en lo que se refiere a la reputación online.

El portal comparativo de viajeros, TripAdvisor, ha publicado recientemente su listado de 2018 sobre las aerolíneas mejor consideradas por sus usuarios. Este ranking identificado como Travellers’ Choice, es un auténtico baremo de la reputación online que tienen estas compañías.