Un caso de crisis de reputación online no siempre es una piedra en el camino comercial de nuestra empresa que aparece de improviso. En ocasiones, sin darnos cuenta, somos nosotros mismos quienes ponemos esa piedra y acabamos tropezando con ella. En otras palabras, cuando recibimos crí

En anteriores artículos hemos dejado claro que la reputación online afecta directamente al mantenimiento de un trabajo. Este hecho parece ser inevitable. Lo cierto es que probablemente en el futuro sea incluso todavía más influyente.

La diputada del partido de Ciudadanos en el Parlamento de Cataluña, Inés Arrimadas, ha sido víctima de unas declaraciones que han causado gran polémica en todas las redes sociales, realizadas por una usuaria que estaba viendo su intervención en un debate televisivo. En estas declaraci

Una gran cantidad de casos de reputación online se inician en el departamento de atención al cliente. Las pequeñas empresas son las que más cuidan este apartado, dado que la experiencia positiva de un cliente puede permitirles contar con su aportación a un producto o servicio, lo que