Una vez más una marca aprovecha el gran ruido que genera un evento de las dimensiones del Balón de oro para llamar la atención. Una vez más esta técnica genera polémica sobre si el comentario no se debería haber realizado o ha sido una buena idea consiguiendo que se hable de la marca.

Parece que muchas empresas todavía no tienen claro que estar por estar en redes sociales no sirve de nada y que lejos de beneficiar, empeora de forma considerable la imagen de una marca. No se trata de nada nuevo realmente pero sorprende ver como grandes empresas a nivel nacional come

¿Puede Zara tener una crisis de reputación online? Tal vez el gran poder de la empresa de ropa presidida por Amancio Ortega es tal que los comentarios en redes sociales negativos poco pueden afectar a sus ventas. Sin embargo, como mínimo Zara ha sido objetivo de numerosas críticas en

Los foros son un elemento casi paralelo al nacimiento de internet. Desde los inicios de internet se crearon comunidades para debatir sobre distintos temas. Es verdad que con la llegada de las redes sociales el boom de los foros quedó reducido considerablemente, pero hoy en día siguen

Nos guste más o menos todos tenemos una marca personal, una imagen pública que está ahí y que debemos saber cuidar. Existen profesionales que ponen su empeño en darse a conocer y trabajar una marca personal. Luego por otro lado existen quienes deciden no potenciar este aspecto pero qu

Ninguna marca o empresa está libre de sufrir una crisis de reputación online pero está claro que las grandes marcas son mucho más susceptibles de sufrirlas. Tienen multitud de seguidores y miles de ojos puestos en cada uno de sus movimientos por lo que cualquier paso en falso supone u

Automatizar en redes sociales, es decir, dejar programados tweets o publicaciones suele ser una práctica habitual por parte de muchos profesionales del social media. El problema viene cuando este tipo de automatización se convierte en exagerada y evidente para muchos usuarios. De hech

Muchas veces nos centramos en hablar sobre casos en los que la crisis de reputación son causadas por una mala estrategia de redes sociales de las empresas. Pero también hay otros aspectos de la empresa en los que se puede causar una crisis de reputación. El ejemplo perfecto para expli