No hay duda que una de las plataformas online que mayor cantidad de datos manejan sobre hoteles es Trivago. Además de buscar el hotel más barato en Trivago los usuarios pueden verter todo tipo de opiniones, recomendaciones y puntuar tanto para bien como para mal los hoteles en los que

Es increíble que hoy en día todavía existan negocios que decidan no prestar atención a su reputación online. No tienen una página web como «hogar» en internet, no cuentan con perfiles sociales donde comunicarse con sus clientes ni siquiera están correctamente ubicados en Google Maps p

Existe un escenario que se presenta en multitud de empresas y es que existe una especie de brecha entre lo que es a nivel institucional y a nivel trabajador en cuanto al uso de las redes sociales. Existen también diversas posturas sobre la conveniencia de permitir el uso de las redes

Hay veces que abrir un perfil en redes sociales debería ser mucho más complicado o llevar implícito un contrato para su uso, al menos en las empresas. Abrir una cuenta en Facebook o Twitter es gratis y cuestión de segundos, sin embargo, llevar a cabo una presencia efectiva en redes so

El sector hotelero es probablemente uno de los que más quejas de usuarios deben atender. Con la llegada de las redes sociales y portales específicos como TripAdvisor o Booking este tipo de valoraciones se han multiplicado lo que en ocasiones han levantado muchas ampollas entre los res

Podemos hablar sobre cientos de consejos que hacen referencia a la reputación online, consejos, buenas prácticas y mucho más. Sin embargo, para que todo esto tenga sentido, cualquier empresa debe tener muy claras 3 premisas fundamentales de la reputación online. A la hora de gestionar

Conocer los hábitos de consumo de nuestros usuarios y de nuestros clientes es sin duda una de las claves del éxito a la hora de mejorar nuestra relación con ellos, mejorando nuestra reputación online, fidelizándolos por tanto y generando como última consecuencia un aumento de ventas e