La reputación online es un tema que debe preocupar a todas las empresas y profesionales, siempre anteponiendo la previsión a la actuación cuando el problema o la crisis ya se haya presentado. Sin embargo, reconocemos algunos sectores en los que la reputación online está especialmente

Los call center o servicios de atención telefónica al cliente, representan un doble filo en lo que se refiere a la reputación online.

El portal comparativo de viajeros, TripAdvisor, ha publicado recientemente su listado de 2018 sobre las aerolíneas mejor consideradas por sus usuarios. Este ranking identificado como Travellers’ Choice, es un auténtico baremo de la reputación online que tienen estas compañías.

Estos días hemos podido informarnos en muchos medios de comunicación sobre la fuga de datos relacionada con 50 millones de perfiles de usuarios de Facebook, hacia Cambridge Analytics para su aprovechamiento profesional y, en consecuencia, una alta rentabilidad económica. La confianza