Las crisis de reputación online siempre son algo negativo, al menos a primera vista, sin embargo en muchas ocasiones nos ofrecen la oportunidad de mejorar y demostrar que nos preocupamos por hacer las cosas bien. Los casos reales siempre son buenos ejemplos de como se puede (o no) act

Llevamos tiempo dándole vueltas a la innegable y fuerte relación que existe entre la reputación online y la reputación offline y al mismo tiempo en como estas no pueden ir totalmente de la mano, pues cada una tiene sus peculiaridades. Si bien podemos hablar de que ambas forman parte d

La reputación online no es un ente indivisible de cualquier otra materia o rama relacionada con nuestra visibilidad. Por supuesto, esta bebe de la reputación offline que conocemos de forma tradicional, pero al mismo tiempo tiene sus propias peculiaridades y ha de ser trabajada de form

Hemos hecho especial hincapié muchas veces en que la reputación online está ahí, aunque no la veas. Mucha gente no le da importancia, bien porque piensa que no es un factor tan clave o bien por propia ignorancia de su existencia o magnitud. Es por ello que que me gusta comparar la rep

La reputación online sigue siendo hoy en día un sector muy novedoso. No nos engañemos, pensamos que que las redes sociales y nuestra imagen en internet llevan aquí toda la vida cuando realmente sólo han pasado unos pocos años. De hecho, la primera persona en comenzar a hablar de forma

Una de las grandes curiosidades que se producen en la reputación online es que es prácticamente independiente en muchos casos de la reputación offline. Podemos encontrarnos con empresas que el offline históricamente reciben numerosas críticas pero que sin embargo, a la hora de buscar

La reputación online era una preocupación inexistente para muchas personas no hace tanto tiempo. De hecho, esta inquietud no apareció ni si quiera con internet realmente, si no cuando las redes sociales comenzaron a ser un auténtico fenómeno de masas convirtiéndose en una parte fundam

Cuidar la reputación online no es precisamente una tarea sencilla en muchas ocasiones. Desde nuestro blog, pasando por las redes sociales y lo que pueda aparecer de nosotros en Google, existen multitud de rincones donde se vierten opiniones y pueden afectarnos de forma más o menos dir

El hecho de borrar un comentario en redes sociales y como esta acción puede afectar a nuestra reputación online es un debate que lleva mucho tiempo discutiéndose. Parece que existe una mayoría que tiene claro que los comentarios en redes sociales no deben borrarse, pero además lo hace

Hoy queremos mostrar un sencillo caso de estudio con algo que ha pasado recientemente. Los implicados en esta mini crisis de reputación online han sido la cuenta de Twitter de @MarcaEspana y Pescanova.  La polémica vino cuando la cuenta de Marca España borraba un tweet que decía lo si