Se ha comentado en muchas ocasiones la importancia de mantener una escucha activa en redes sociales y sobre todo atender las demandas que los usuarios nos realizan. Es por ello que las redes sociales se está convirtiendo cada día más en un canal necesario para atender las dudas de nue

No, no ha sido un hacker el que ha entrado en tu cuenta de Twitter y ha realizado un tweet desafortunado que te está costando una crisis de reputación online. Se trata de un comentario que no deberías haber hecho y que en ocasión de afrontarlo, reconocer tu error y pedir disculpas, te

Si llevas poco en las redes sociales tal vez no conozcas lo qué es exactamente el Efecto Streisand. Se trata de un fenómeno que apareció en 2005 y que tuvo como protagonista a la propia cantante, de ahí el nombre, cuando intentó que no se publicaran unas fotos a toda costa y al final

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