Hoy en día es indiscutible que estar en Facebook es necesario para cualquier empresa. Pero de la misma forma, también se hace muy aconsejable permitir las valoraciones de los usuarios. En el presente artículo planteamos cómo solucionar el temido problema de una valoración negativa en

Los concursos y sorteos son métodos promocionales para cualquier página web y empresa con los que incrementar su comunidad de usuarios y atraer a clientes potenciales. Sin embargo, la proliferación de este tipo de acciones, así como la propia evolución de Internet y sus usuarios, ha m

Se tiende a considerar que el análisis de la reputación online se centra en la situación actual de una empresa o profesional en Internet. Esto nos puede dar una idea de la evolución de su presencia digital, pero no es lo único necesario para realizar las acciones de prevención. Uno de

En muchos casos se trata la utilidad que un influencer representa para la contratación de una campaña de publicidad, así como los posibles riesgos de reputación online que representa. Sin embargo, la mayoría de veces se hace desde el punto de vista de la empresa o agencia que aprovech

Uno de los elementos más decisivos en la reputación online es la aparición en medios de comunicación, dado que son priorizados mayoritariamente por los buscadores. Para una gran empresa o una institución con repercusiones públicas y sociales, este factor de la reputación online es rec

Las empresas y, en mayor medida, sus marcas, son objeto de múltiples rumores y bulos en Internet. Cuanto mayor sea la compañía, también la probabilidad de que surjan rumores falsos sobre ella aumenta. Por descontado, el problema de estos rumores es que no solo atentan contra la imagen

Las empresas siempre tienen el objetivo comercial utópico de poder atraer al mayor número posible de clientes. Como es lógico esto no es posible, sino que cada producto o servicio tiene su público potencial.

La reputación online es un tema que debe preocupar a todas las empresas y profesionales, siempre anteponiendo la previsión a la actuación cuando el problema o la crisis ya se haya presentado. Sin embargo, reconocemos algunos sectores en los que la reputación online está especialmente

Los call center o servicios de atención telefónica al cliente, representan un doble filo en lo que se refiere a la reputación online.

El portal comparativo de viajeros, TripAdvisor, ha publicado recientemente su listado de 2018 sobre las aerolíneas mejor consideradas por sus usuarios. Este ranking identificado como Travellers’ Choice, es un auténtico baremo de la reputación online que tienen estas compañías.