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Dentro del panorama del social media y las grandes empresas nos encontramos de todo, CEO’s de la más grandes multinacionales del mundo que tienen presencia muy activa en las distintas redes sociales y aquellos que deciden no abrirse un perfil o incluso cerrarlo por sentirse desb

El email marketing es una de las herramientas de marketing online que beben de la parte más tradicional pero que se han destapado como la más afectiva para generar clientes. Sin embargo, muchas empresas descuidan la calidad de sus bases de datos y listas de correo incurriendo en un im

Siempre hemos destacado que mantener una buena reputación online es un factor fundamental para conseguir retener y fidelizar a nuestros clientes. Difícilmente podremos hacer esto si nuestra reputación es baja o mala pues nuestros usuarios huirán despavoridos en otra dirección. ¿Por qu

Los comentarios negativos para una marca nunca son agradables sin embargo pueden darnos un feedback muy importante. Por supuesto, para ello también hay que estar preparados para recibirlos y saber gestionarlos con efectividad. Magnitud de la crítica La primera de las claves para gesti

Si quieres proteger tu reputación online uno de los aspectos que no puedes descuidar bajo ningún concepto es la atención al cliente. Este servicio afecta de forma directa y en grandes proporciones a la percepción que los usuarios tienen de una marca. De hecho, según un estudio realiza

Ya hemos debatido en multitud de ocasiones que las redes sociales son un gran aliado a la hora de proteger nuestra reputación online. Los usuarios están en ellas y por tanto las empresas deben estar donde están sus clientes. Sin embargo, todavía hoy en día hay muchos escépticos que no

Se lleva ya tiempo avisando que contar con una página web con un diseño responsivo para una correcta visualización en dispositivos móviles ya no es una tendencia, sino una obligación. A pesar de todo, dentro del diseño web para 2014, se sigue hablando de ello como tendencia, algo que

En la anterior entrada hablábamos de qué puedes hacer para que hablen bien de ti en redes sociales y dábamos 5 formas de conseguirlo incentivando a nuestros usuarios y clientes. Esto ha generado la duda de una lectora la cuál nos formulaba la pregunta de si a los usuarios en redes soc

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