Hemos hablado muchas veces de la reputación online y una posible crisis de esta en redes sociales pero hasta el momento no nos habíamos parado a analizar cómo esta puede producirse y cuáles son sus etapas una por una. A continuación se detalle todos los pasos en la gestión de crisis d
Lógicamente y como su propio nombre indica la reputación online tiene su origen en internet y en los distintos medios que lo forman. Hasta es obvio, sin embargo, una vez dentro del entorno online, no podemos navegar tan vagamente entre las fuentes que determinan nuestra reputación onl
La reputación de tu marca, bien sea personal o de empresa, depende de multitud de factores y acciones que llevas a cabo. Todo en su conjunto hace que los usuarios finalmente tengan una percepción de tu marca y que te valoren como tal. Sin embargo, existen una serie de detalles o facto
Hemos hecho especial hincapié muchas veces en que la reputación online está ahí, aunque no la veas. Mucha gente no le da importancia, bien porque piensa que no es un factor tan clave o bien por propia ignorancia de su existencia o magnitud. Es por ello que que me gusta comparar la rep
Cuidar la reputación online no es precisamente una tarea sencilla en muchas ocasiones. Desde nuestro blog, pasando por las redes sociales y lo que pueda aparecer de nosotros en Google, existen multitud de rincones donde se vierten opiniones y pueden afectarnos de forma más o menos dir
El hecho de borrar un comentario en redes sociales y como esta acción puede afectar a nuestra reputación online es un debate que lleva mucho tiempo discutiéndose. Parece que existe una mayoría que tiene claro que los comentarios en redes sociales no deben borrarse, pero además lo hace
En ocasiones la reputación online de nuestro negocio no sólo es basarse en las críticas positivas o negativas que podemos llegar a recibir. Es importante tener en cuenta otro factor como la visibilidad, porque si los usuarios no saben que existimos no van a poder valorar absolutamente
En la anterior entrada hablábamos de la importancia de la reputación online de un negocio y sobre todo de las críticas por parte de los usuarios que este podía recibir. Los usuarios acaban decidiendo sus opciones de compra en gran medida en función de las críticas que recibe un produc
Seas consciente o no, en el momento tenemos un perfil social o un blog ya tenemos en juego nuestra reputación online. Aunque no te hayas planteado mejorarla o trabajar para darte a conocer es igual de importante proteger tu reputación online. Un caso muy claro por ejemplo sería a la h
Existen una serie de consejos básicos que pueden ayudarte a mejorar de forma considerable tu reputación online. No hay una fórmula secreta ni premisas que funcionan con total seguridad pero sí existen una serie buenas prácticas a la hora de trabajar y mejorar nuestra reputación online