¿Estás de acuerdo en que más vale que hablen mal de ti a que no hablen? Los grandes almacenes JC Penney parece que así lo decidió cuando llevó a cabo una arriesgada estrategia durante la celebración de la Super Bowl este año. ¿Qué es lo que hicieron? Atención al mensaje que publicaron en Twitter:
No hace falta que sepas inglés, te lo adelantamos ya, es imposible entender nada ya que está fatal escrito. Es como si intentaras escribir un WhatsApp a tus amigos cuando has salido de fiesta a las 7 de la mañana, vamos, que parecía que el community manager estaba borracho.
Una ocasión inmejorable para la competencia que no dudó ni un momento en comenzar a atacar a la empresa. Además de la competencia muchas personas acusaron a JC Penney de que su community manager estaba escribiendo borracho. Más de uno se imaginaba a este gestor con sus cervezas o algo más trabajando mientras seguía la Super Bowl.
Revuelo monumental montado en Twitter, todo el mundo hablando de JC Penney y por supuesto su competencia más directa ayudando a la difusión. Todo el mundo esperaba la respuesta de estos grandes almacenes y lo cierto es que no se hizo esperar demasiado, siendo una gran sorpresa.
Anunciaron que el motivo del tweet no era ni mucho menos que su trabajador estuviera borracho, sino que estaba probando las nuevas manoplas que el equipo olímpico de Estados Unidos utilizaría en los Juegos de Invierno y que ellos mismos comercializaban.
En un momento en el que JC Penney aparecía por todas partes en Twitter incluso en el timeline de sus competidores, estos daban el bombazo de colaborar con el equipo estadounidense al mismo tiempo que promocionaba uno de sus productos. Sin lugar a dudas, esta supuesta crisis de reputación online sirvió como una campaña de promoción exitosa.
