Cuando hablamos de reputación online inmediatamente pensamos en usuarios y clientes que realizan valoraciones y la importancia del community manager para gestionar y comunicarse con ellos. Lógicamente, estos factores son muy importantes pero nunca hay que olvidar que finalmente, es la
En la entrada anterior ya vimos la importancia de gestionar las críticas y quejas como clave de la reputación online si no queríamos ver a nuestra empresa envuelta en una crisis de reputación importante. Ya no sólo se trata de poder evitar una crisis sino que además tenemos la opción
El otro día comentábamos que una de las claves de la reputación es la atención al cliente y esto continúa siendo cierto. Dentro de este aspecto se incluyen muchas veces dudas sobre un producto o servicio contratado o simple información antes de realizar la transacción. Sin embargo, se
Nos levantamos con una noticia bastante relevante para el futuro de internet y la tecnología. La noticia no es otra que la compra de Whatsapp por parte de Facebook. Las primeras cifras hablan de que Facebook ha pagado la nada despreciable cifra de 16.000 millones de dólares. Como siem