Hoy tratamos una noticia de la que se han hecho eco algunos medios de comunicación extranjeros, sobre un caso de crisis de reputación online, que termina de la peor manera que podría, por una reacción equívoca y extrema del responsable del comercio. Este ejemplo sirve, entre otras cos

La reputación online positiva tiene como una de las principales bases la construcción de una comunidad de usuarios, que defienda los intereses, la visión y las acciones de la empresa. Para construir esta comunidad hay múltiples estrategias, os contamos a continuación las más conocidas

No ha sido un caso de crisis de reputación online, pero tampoco de éxito. Se trata en realidad de un nuevo suceso relacionado con este ámbito que tiene a L’Oréal en el centro del debate.

Las opiniones en Internet han tenido un gran potencial promocional prácticamente desde que la Web 2.0 es patente en la Red para todos los usuarios. Pero su importancia también ha sido identificada por las empresas, que han querido aprovechar su ayuda para vender más.