En la mayoría de casos a los que nos enfrentamos a una crisis de reputación online el objetivo principal es solventar la situación e intentar revertirla, para finalmente contar con una reputación online positiva que sea favorable para nuestros intereses, en la mayoría de casos comerci
Últimamente estamos conociendo noticias de múltiples sectores comerciales, en las que se identifican a las empresas con mejor o peor reputación online. La capacidad de análisis digital en la actualidad permite identificar los valores necesarios en cada sector para analizar en qué posi
Cuando identificamos un caso de reputación online negativa el objetivo principal es revertir la situación para conseguir que nuestra reputación en Internet sea lo más positiva posible. Sin embargo, no es la única reacción que debe motivarnos una reputación online negativa, al menos si
Una de las facetas más importantes de la reputación online es la relativa a las reseñas, es decir, comentarios públicos de supuestos usuarios, clientes o consumidores, que evalúan el servicio y otros aspectos de la empresa o la marca de forma pública, a menudo con una puntuación vincu