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Cuándo es culpable y cuándo inocente un Community Manager

noviembre 24, 2016
by Marketing
Community Manager, redes sociales
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El Community Manager es el responsable, entre otras tareas, de la comunicación directa entre las publicaciones en redes sociales y los usuarios. Esto incluye desde la publicación y comentario de una fotografía hasta la atención dedicada a cualquier mensaje privado.
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Descaro y polémica, la nueva tendencia de las marcas en Twitter

febrero 25, 2015
by Marketing
Caso Real, Community Manager, Reputación Online, Twitter
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Desde hace ya un tiempo se está consolidando la tendencia de las marcas a utilizar un tono descarado y recurrir a la polémica con el fin de ganar protagonismo en Twitter. Muchas de estas marcas ven en esta estrategia la forma perfecta de conseguir retweets y de aparecer en prensa y me
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El CM de Vueling responde de forma magistral a un usuario en Twitter

febrero 11, 2015
by Marketing
Caso Real, Community Manager, Reputación Online, Twitter
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En este blog ya hemos visto algunos ejemplos de algún que otro community manager haciendo uso del humor o la ironía para conseguir una mayor repercusión en redes sociales como Twitter. Pero, ¿qué pasa si es el usuario el que actúa de esta manera? Es decir, ¿cómo responder cuando un us
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El twitter de la Guardia Civil le hace la competencia a @policia

enero 14, 2015
by Marketing
Community Manager, Twitter
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Todos sabemos que la cuenta en Twitter de la Policía Nacional es una de las pioneras en lo que a uso del sentido del humor se refiere. Esta fue una de las primeras cuentas de este tipo que optó por salirse del discurso esperado para ofrecer un contenido de valor, con dosis de humor, i
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Cómo una crisis de reputación se transforma en promoción

diciembre 29, 2014
by Marketing
Caso Real, Community Manager, Crisis reputación online, Reputación, Reputación Online, Twitter
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¿Estás de acuerdo en que más vale que hablen mal de ti a que no hablen? Los grandes almacenes JC Penney parece que así lo decidió cuando llevó a cabo una arriesgada estrategia durante la celebración de la Super Bowl este año. ¿Qué es lo que hicieron? Atención al mensaje que publicaron
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El community manager de Ballantine’s se mete con los youtubers

noviembre 05, 2014
by Marketing
Community Manager, Crisis reputación online, Reputación Online, Twitter
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Nuevo caso lleno de polémica el que ha generado un community manager, en este caso de la bebida espirituosa Ballantine’s. ¿El motivo? Podéis verlo en la siguiente conversación a través de Twitter. Para el community manager de Ballantine’s los youtubers no son artistas y no
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