La empresa Trivago no sólo ofrece al usuario una comparativa de precios entre hoteles de todo el mundo para conseguir el siempre atractivo ahorro en los viajes de vacaciones o incluso de negocios. Recientemente se ha volcado en el análisis de la opinión de millones de usuarios con el

En la reputación online uno de los elementos más importantes para analizar es el relativo a los comentarios que realizan con respecto a nosotros o nuestra marca en cualquier tipo de medio digital. Sin embargo, también es necesario vigilar quiénes nos enlazan porque también transmiten

Buena parte de una reputación online consiste en lo que los usuarios o clientes opinen de nuestra empresa. La mayor parte de estrategias para la mejora de la reputación online se basan precisamente en aquellos casos en los que se ha publicado una opinión negativa o crítica contra noso

Tanto de forma offline como online, los encontronazos con otras personalidades o usuarios están a la orden del día. Si además se trata de un personaje público, su reputación online puede verse afectada de forma notable porque, principalmente, ya tendría detractores desde un inicio, qu

Para la gestión y mejora continua de la reputación online tenemos múltiples herramientas con las que trabajar de forma directa. Lamentablemente en ocasiones no es suficiente para conseguir rentabilidad de nuestra marca comercial a través de una reputación profesional. Por esa razón qu

Gestionar la reputación online es algo de vital importancia que vemos en una gran cantidad de artículos publicados anteriormente. Sin embargo la reputación online también requiere de previsión, hasta el punto incluso de analizar qué futuro puede llegar a tener en caso de existir. Efec

La reputación online y, de hecho, la reputación en general, se basa en buena medida en aquello que se comparte entre clientes y analistas de sectores en relación a una empresa. Si alguien le dice a un amigo que una tienda de zapatillas es barata, tiene buenos modelos y debería comprar

Uno de los mayores problemas de Internet es la obtención de cercanía entre empresa o marca y el usuario. En el entorno presencial los profesionales responsables de la atención al cliente podían suplir esta limitación, de forma que en conversaciones, entrevistas o llamadas telefónicas

Un cliente contacta con una agencia de marketing online. El cliente es dueño de una empresa del sector vacacional. La agencia le convence de la necesidad de estar presente en las redes sociales, le abre los perfiles correspondientes y en media hora recibe un ataque masivo a su reputac

Todo el mundo tiene claro que una opinión positiva sobre nuestra empresa o marca nos aporta un gran valor en el entorno online para que nuestra reputación sea lo más positiva posible. Sin embargo, dentro de todas las opciones de opiniones que nuestros clientes pueden ofrecer hay una q