El caso de Guardiola y su contrato rescindido por unos tweets contrarios a la entidad del Barcelona FC sigue dando que hablar. Parece haberse quedado bastante claro el hecho de que la reputación online de cuidarse y protegerse al máximo en base a aquello que se publica, pero la preocu
La presencia en redes sociales es un factor directo en la influencia sobre la reputación online que debe tenerse en cuenta siempre. Sin embargo, esto afecta a la dicotomía sobre si las redes sociales deben ser personales o profesionales. Distinguimos como las que mejores y más amplias
En este blog hemos dado numerosos ejemplos de que Twitter es una poderosa herramienta en la reputación online. Por medio de esta red social se puede contribuir a la buena reputación del negocio o marca, de la misma forma que se puede conseguir justo el efecto contrario. Hoy os traemos
Ser Community Manager supone tener que lidiar con las quejas e insultos de determinados usuarios de la red social, incluso aunque éstos no sean clientes. Saber responder de forma correcta y devolver el golpe a determinados usuarios que buscan hacer la broma puede ocasionar el aplauso
Desde hace ya un tiempo se está consolidando la tendencia de las marcas a utilizar un tono descarado y recurrir a la polémica con el fin de ganar protagonismo en Twitter. Muchas de estas marcas ven en esta estrategia la forma perfecta de conseguir retweets y de aparecer en prensa y me
En este blog ya hemos visto algunos ejemplos de algún que otro community manager haciendo uso del humor o la ironía para conseguir una mayor repercusión en redes sociales como Twitter. Pero, ¿qué pasa si es el usuario el que actúa de esta manera? Es decir, ¿cómo responder cuando un us
Todos sabemos que la cuenta en Twitter de la Policía Nacional es una de las pioneras en lo que a uso del sentido del humor se refiere. Esta fue una de las primeras cuentas de este tipo que optó por salirse del discurso esperado para ofrecer un contenido de valor, con dosis de humor, i
¿Estás de acuerdo en que más vale que hablen mal de ti a que no hablen? Los grandes almacenes JC Penney parece que así lo decidió cuando llevó a cabo una arriesgada estrategia durante la celebración de la Super Bowl este año. ¿Qué es lo que hicieron? Atención al mensaje que publicaron
Ya estamos de lleno metidos en el mes de diciembre, una época del año que se caracteriza por las tiendas y centros comerciales a rebosar con el objetivo de comenzar a comprar todos los regalos para Navidad, que ya está a la vuelta de la esquina. Sin embargo, aunque son muchas las pers
Las crisis de reputación online es necesario que sean atajadas de forma inmediata sino queremos vernos envueltos en una auténtica espiral de críticas que pueden dañar gravemente la imagen de nuestra empresa. Por suerte, esto es lo que ha hecho la popular cadena de hamburgueserías Burg