Dentro del panorama del social media y las grandes empresas nos encontramos de todo, CEO’s de la más grandes multinacionales del mundo que tienen presencia muy activa en las distintas redes sociales y aquellos que deciden no abrirse un perfil o incluso cerrarlo por sentirse desb
El email marketing es una de las herramientas de marketing online que beben de la parte más tradicional pero que se han destapado como la más afectiva para generar clientes. Sin embargo, muchas empresas descuidan la calidad de sus bases de datos y listas de correo incurriendo en un im
Siempre hemos destacado que mantener una buena reputación online es un factor fundamental para conseguir retener y fidelizar a nuestros clientes. Difícilmente podremos hacer esto si nuestra reputación es baja o mala pues nuestros usuarios huirán despavoridos en otra dirección. ¿Por qu
El fútbol mueve auténticas masas, es el deporte mayoritario de nuestro país y parece que equipos como el Real Madrid o el Barcelona están libres de pecado ante todo lo que hacen. Sin embargo, este año el Fútbol Club Barcelona no pasa por un buen momento, ya no tanto deportivo, pues aú
Los comentarios negativos para una marca nunca son agradables sin embargo pueden darnos un feedback muy importante. Por supuesto, para ello también hay que estar preparados para recibirlos y saber gestionarlos con efectividad. Magnitud de la crítica La primera de las claves para gesti
Un concierto de los Rolling Stone en cualquier ciudad lo paraliza todo, está claro. Se trata de un acontecimiento que no se produce todos los días y que cuando sucede los fans no esperan ni un segundo para hacerse con las entradas antes de que se agoten. Sin lugar a dudas, tener la ex
Si quieres proteger tu reputación online uno de los aspectos que no puedes descuidar bajo ningún concepto es la atención al cliente. Este servicio afecta de forma directa y en grandes proporciones a la percepción que los usuarios tienen de una marca. De hecho, según un estudio realiza