La reputación online y, de hecho, la reputación en general, se basa en buena medida en aquello que se comparte entre clientes y analistas de sectores en relación a una empresa. Si alguien le dice a un amigo que una tienda de zapatillas es barata, tiene buenos modelos y debería comprar

Es algo frecuente, sobre todo cuando una marca o nombre de producto no se vincula con un nombre propio sino con un término común, que la competencia aparezca cuando se nos busca a nosotros. Además de un problema de posicionamiento online, también supone un ataque a nuestra reputación

Uno de los mayores problemas de Internet es la obtención de cercanía entre empresa o marca y el usuario. En el entorno presencial los profesionales responsables de la atención al cliente podían suplir esta limitación, de forma que en conversaciones, entrevistas o llamadas telefónicas

Una de las funciones de la gestión de reputación online es la supervisión continua. Se trata de un sistema de alerta constante en el que debemos estar atentos en caso de que hablen de nosotros o utilicen el nombre de nuestra marca, empresa o producto de alguna forma. Hay innumerables