Las redes sociales son la principal plataforma que tienen los usuarios para dar su opinión sobre cualquier cosa. Lo cierto es que muchas empresas tienen cierto recelo a esta situación pues saben que un comentario negativo puede extenderse como la pólvora y acabar causando más de un pr
Thunderhead ha elaborado una encuesta a un total de más de 2.000 consumidores en Reino Unido para analizar cuanto tiempo tardaría en olvidar una mala experiencia relacionada con la atención al cliente. El resultado es claro y 1 de cada 4 encuestados necesitaría más de 1 año entero par
Whatsapp es una de las aplicaciones más populares que existen hoy en día de hecho sería raro que ahora mismo no la tuvieras instalada en tu smartphone. Esto, además de facilitar la comunicación entre todos sus usuarios se ha convertido también en una herramienta muy interesante para a
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No hay duda que una de las plataformas online que mayor cantidad de datos manejan sobre hoteles es Trivago. Además de buscar el hotel más barato en Trivago los usuarios pueden verter todo tipo de opiniones, recomendaciones y puntuar tanto para bien como para mal los hoteles en los que
Es increíble que hoy en día todavía existan negocios que decidan no prestar atención a su reputación online. No tienen una página web como «hogar» en internet, no cuentan con perfiles sociales donde comunicarse con sus clientes ni siquiera están correctamente ubicados en Google Maps p
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Hay veces que abrir un perfil en redes sociales debería ser mucho más complicado o llevar implícito un contrato para su uso, al menos en las empresas. Abrir una cuenta en Facebook o Twitter es gratis y cuestión de segundos, sin embargo, llevar a cabo una presencia efectiva en redes so
El sector hotelero es probablemente uno de los que más quejas de usuarios deben atender. Con la llegada de las redes sociales y portales específicos como TripAdvisor o Booking este tipo de valoraciones se han multiplicado lo que en ocasiones han levantado muchas ampollas entre los res