Hoy tratamos una noticia de la que se han hecho eco algunos medios de comunicación extranjeros, sobre un caso de crisis de reputación online, que termina de la peor manera que podría, por una reacción equívoca y extrema del responsable del comercio. Este ejemplo sirve, entre otras cos

La reputación online positiva tiene como una de las principales bases la construcción de una comunidad de usuarios, que defienda los intereses, la visión y las acciones de la empresa. Para construir esta comunidad hay múltiples estrategias, os contamos a continuación las más conocidas

No ha sido un caso de crisis de reputación online, pero tampoco de éxito. Se trata en realidad de un nuevo suceso relacionado con este ámbito que tiene a L’Oréal en el centro del debate.

Las opiniones en Internet han tenido un gran potencial promocional prácticamente desde que la Web 2.0 es patente en la Red para todos los usuarios. Pero su importancia también ha sido identificada por las empresas, que han querido aprovechar su ayuda para vender más.

La reputación online relacionada con los restaurantes es uno de los casos más llamativos en la actualidad. La popularidad de portales como TripAdvisor y las redes sociales, está afectando directamente al éxito comercial (o fracaso) de estos establecimientos.

Normalmente nos hacemos eco de aquellos casos de reputación online más recientes, que representan las últimas tendencias en el sector y, por tanto, los factores que más debemos tener en cuenta a la hora de proteger la imagen de una compañía o la reputación de un profesional. Sin embar

En muchas ocasiones la contratación de un servicio de reputación online va ligada a algún caso de crisis generada hacia un objetivo concreto. Las estrategias que se desarrollan a partir de entonces parece que solo van focalizadas a solventar esa crisis en cuanto a la imagen digital, s

La reputación online no siempre depende de lo que la propia empresa realice o publique por sí misma. A veces depende de otros usuarios, que son los que originan una crisis de reputación online. A continuación identificamos los perfiles más frecuentes de estos casos.

Una estrategia de reputación online siempre está enfocada a preservar la imagen de marca o de empresa propia, ¿pero qué sucede cuando nuestra imagen sale perjudicada por terceros? Por ejemplo en eventos o proyectos en los que hay múltiples actores empresariales y uno de ellos sufre un

Cuando se abarca una estrategia de reputación online, sobre todo cuando está dirigida a un perfil personal de un profesional, uno de los aspectos que más se intenta cuidar es el relativo a la intimidad.