Un caso de crisis de reputación online no siempre es una piedra en el camino comercial de nuestra empresa que aparece de improviso. En ocasiones, sin darnos cuenta, somos nosotros mismos quienes ponemos esa piedra y acabamos tropezando con ella. En otras palabras, cuando recibimos crí

En anteriores artículos hemos dejado claro que la reputación online afecta directamente al mantenimiento de un trabajo. Este hecho parece ser inevitable. Lo cierto es que probablemente en el futuro sea incluso todavía más influyente.

La diputada del partido de Ciudadanos en el Parlamento de Cataluña, Inés Arrimadas, ha sido víctima de unas declaraciones que han causado gran polémica en todas las redes sociales, realizadas por una usuaria que estaba viendo su intervención en un debate televisivo. En estas declaraci

Una gran cantidad de casos de reputación online se inician en el departamento de atención al cliente. Las pequeñas empresas son las que más cuidan este apartado, dado que la experiencia positiva de un cliente puede permitirles contar con su aportación a un producto o servicio, lo que

Las redes sociales son uno de los principales puntos de origen de una crisis de reputación online. Su potencial para viralizar cualquier contenido, convierte a estos entornos online en una herramienta de doble filo, que hace preguntarse a los responsables de la empresa (o de su public

Cada vez hay más usuarios que se dedican a ser YouTubers. Los ingresos que les permite generar esta plataforma son en ocasiones muy importantes. Esto conlleva también una creciente popularidad que no tarda en suponer un peligro para su reputación online. Gestionar la reputación online

En plenas vacaciones de verano el portal TripAdvisor recibe muchas más visitas que en otras épocas del año, entre otras secciones en la relativa al sector gastronómico. En este portal de opiniones, los usuarios valoran positiva o negativamente su experiencia en un bar de tapas, un res

Ha sido una simpática anécdota compartida por usuarios de todo el mundo. Pero potencialmente podría haber supuesto una grave crisis de reputación online para Microsoft. Hablamos del caso del indulto de Paint y de cómo la compañía ha sabido sortearlo correctamente.

Nos planteamos el siguiente supuesto. Una empresa adquiere a otra cuya marca o nombre tenía una mala reputación online. No estaba en su clímax, pero de forma general no disfrutaba de una buena situación entre los comentarios sobre ella en Internet. ¿Se hereda esta mala reputación?

El caso de reputación online que os traemos esta semana acaba de producirse apenas unas horas, pero aún sin saber su desenlace, podría servir perfectamente de ejemplo sobre lo que la desvinculación implica en la reputación online.