Una crisis de reputación online suele ser conocida como un comentario negativo de una persona o de un medio de comunicación contra nuestra marca o empresa. Pero aunque esto represente la mayoría de ocasiones en las que debemos trabajar por recuperar una reputación online saludable, no

Un trending topic es aquél tema que, aplicado a la red social de Twitter, genera un gran interés por parte de los usuarios, hasta el punto de que hablan masivamente de ello en sus tweets. Los trending topic no sólo sirven como campaña promocional de gran rentabilidad e impacto, sino q

En la reputación online uno de los elementos más importantes para analizar es el relativo a los comentarios que realizan con respecto a nosotros o nuestra marca en cualquier tipo de medio digital. Sin embargo, también es necesario vigilar quiénes nos enlazan porque también transmiten

Buena parte de una reputación online consiste en lo que los usuarios o clientes opinen de nuestra empresa. La mayor parte de estrategias para la mejora de la reputación online se basan precisamente en aquellos casos en los que se ha publicado una opinión negativa o crítica contra noso

Los términos de reputación online y tienda online o ecommerce siempre van unidos. De hecho, conforme el uso de la información digital y de los entornos de compra online va en aumento, los diferentes factores de reputación en estas plataformas son cada vez de mayor importancia. En este

Para la gestión y mejora continua de la reputación online tenemos múltiples herramientas con las que trabajar de forma directa. Lamentablemente en ocasiones no es suficiente para conseguir rentabilidad de nuestra marca comercial a través de una reputación profesional. Por esa razón qu

Gestionar la reputación online es algo de vital importancia que vemos en una gran cantidad de artículos publicados anteriormente. Sin embargo la reputación online también requiere de previsión, hasta el punto incluso de analizar qué futuro puede llegar a tener en caso de existir. Efec

La reputación online y, de hecho, la reputación en general, se basa en buena medida en aquello que se comparte entre clientes y analistas de sectores en relación a una empresa. Si alguien le dice a un amigo que una tienda de zapatillas es barata, tiene buenos modelos y debería comprar

Es algo frecuente, sobre todo cuando una marca o nombre de producto no se vincula con un nombre propio sino con un término común, que la competencia aparezca cuando se nos busca a nosotros. Además de un problema de posicionamiento online, también supone un ataque a nuestra reputación

Uno de los mayores problemas de Internet es la obtención de cercanía entre empresa o marca y el usuario. En el entorno presencial los profesionales responsables de la atención al cliente podían suplir esta limitación, de forma que en conversaciones, entrevistas o llamadas telefónicas