Siempre hemos destacado que mantener una buena reputación online es un factor fundamental para conseguir retener y fidelizar a nuestros clientes. Difícilmente podremos hacer esto si nuestra reputación es baja o mala pues nuestros usuarios huirán despavoridos en otra dirección. ¿Por qu
El fútbol mueve auténticas masas, es el deporte mayoritario de nuestro país y parece que equipos como el Real Madrid o el Barcelona están libres de pecado ante todo lo que hacen. Sin embargo, este año el Fútbol Club Barcelona no pasa por un buen momento, ya no tanto deportivo, pues aú
Los comentarios negativos para una marca nunca son agradables sin embargo pueden darnos un feedback muy importante. Por supuesto, para ello también hay que estar preparados para recibirlos y saber gestionarlos con efectividad. Magnitud de la crítica La primera de las claves para gesti
Un concierto de los Rolling Stone en cualquier ciudad lo paraliza todo, está claro. Se trata de un acontecimiento que no se produce todos los días y que cuando sucede los fans no esperan ni un segundo para hacerse con las entradas antes de que se agoten. Sin lugar a dudas, tener la ex
Si quieres proteger tu reputación online uno de los aspectos que no puedes descuidar bajo ningún concepto es la atención al cliente. Este servicio afecta de forma directa y en grandes proporciones a la percepción que los usuarios tienen de una marca. De hecho, según un estudio realiza
Ya hemos debatido en multitud de ocasiones que las redes sociales son un gran aliado a la hora de proteger nuestra reputación online. Los usuarios están en ellas y por tanto las empresas deben estar donde están sus clientes. Sin embargo, todavía hoy en día hay muchos escépticos que no
Se lleva ya tiempo avisando que contar con una página web con un diseño responsivo para una correcta visualización en dispositivos móviles ya no es una tendencia, sino una obligación. A pesar de todo, dentro del diseño web para 2014, se sigue hablando de ello como tendencia, algo que
En la anterior entrada hablábamos de qué puedes hacer para que hablen bien de ti en redes sociales y dábamos 5 formas de conseguirlo incentivando a nuestros usuarios y clientes. Esto ha generado la duda de una lectora la cuál nos formulaba la pregunta de si a los usuarios en redes soc
La fidelización de clientes un síntoma claro de una buena reputación online y para ello las redes sociales se han destapado como una herramienta fantástica que puede ayudarnos y mucho. Claves de la fidelización en redes sociales Contenido de calidad y original: Cuando un usuario decid
Esto es lo que afirma un reciente estudio realizado por SocialVine en el que han seleccionado una serie de cadenas hoteleras situadas en Mallorca, uno de los destinos turísticos favoritos de nuestro país. Las conclusiones del estudio son bastante claras y demuestra que existe una rela