Nos guste o no, tengamos presencia o no, se está hablando de nosotros en internet, bien sea como persona o como empresa. Esto es un hecho y por lo tanto no dedicar parte del tiempo es un gran error. Conocer críticas, comentarios o conversaciones en tiempo real de nuestra marca es una

Ya hablamos aquí de los 4 orígenes de la reputación online y como a través de estas fuentes podíamos analizar y determinar la reputación online de una empresa, institución, marca o persona. Es por tanto que llevando a la práctica el análisis de estos 4 orígenes podemos comenzar a eval

Gestionar la reputación online de una empresa no es precisamente sencillo. Es por ello que queremos elaborar aquí una serie de consejos que nos permita prevenir cualquier situación así como otro listado a la hora de tener que pasar a la acción. Es importante que definas unas estrategi

Hemos hablado muchas veces de la reputación online y una posible crisis de esta en redes sociales pero hasta el momento no nos habíamos parado a analizar cómo esta puede producirse y cuáles son sus etapas una por una. A continuación se detalle todos los pasos en la gestión de crisis d

Hay una frase que me gusta mucho y es que todo aquello que puedes medir se puede mejorar. La reputación online no escapa a esta afirmación y es por ello que es importante saber como medir nuestra reputación para posteriormente, corregir errores y por tanto mejorar. Hay muchos motivos

La reputación online de nuestra marca como ya hemos visto en multitud de ocasiones depende de muchos factores. El otro día comentábamos en el post de los 4 orígenes de la reputación online que uno de ellos eran las conversaciones que se producían en los medios sociales y el resultado

Lógicamente y como su propio nombre indica la reputación online tiene su origen en internet y en los distintos medios que lo forman. Hasta es obvio, sin embargo, una vez dentro del entorno online, no podemos navegar tan vagamente entre las fuentes que determinan nuestra reputación onl

Todos conocemos por desgracia el funesto capítulo producido en el 24 de julio, el accidente de tren en Santiago. Lógicamente ante situaciones de este tipo, muchas reacciones pasan por informar y compartir información a través de las redes sociales y por supuesto, lamentar lo ocurrido

La reputación de tu marca, bien sea personal o de empresa, depende de multitud de factores y acciones que llevas a cabo. Todo en su conjunto hace que los usuarios finalmente tengan una percepción de tu marca y que te valoren como tal. Sin embargo, existen una serie de detalles o facto

Las crisis de reputación online siempre son algo negativo, al menos a primera vista, sin embargo en muchas ocasiones nos ofrecen la oportunidad de mejorar y demostrar que nos preocupamos por hacer las cosas bien. Los casos reales siempre son buenos ejemplos de como se puede (o no) act