Cuando se habla de errores en las redes sociales por parte de una empresa inmediatamente pensando en todas las consecuencias que puede tener para la marca, no precisamente positivas. De hecho, las meteduras de pata en redes sociales se traducen en muchas ocasiones en auténticas crisis
Cuantas veces habremos leído sobre la importancia de cuidar nuestra reputación online, vigilar lo que decimos, ser cautos, trabajar nuestra marca personal y un largo etc. Sin embargo, en ocasiones existen ciertos factores que se escapan a nuestro control en cierto modo y que finalment
Gran paso en falso que ha dado Garnier y que ha perjudicado de forma muy grave su reputación a todos los niveles. El conflicto actual que se vive entre Israel y Palestina en la frontera de Gaza está centrando todas las atenciones de los medios y sobre todo de los usuarios. Nuestro obj
La semana pasada escribíamos un post que se titulaba «No despediremos al community manager» en el que se narraba el error de un gestor de redes sociales que había confundido la cuenta de la empresa con la suya personal a la hora de lanzar un mensaje privado. Se trata de un error que y
Una crisis de reputación online o el estallido de una serie de críticas en redes sociales es temido tanto por personas por su marca personal como por las empresas por su reputación online. Siempre hemos destacado la importancia de trabajar por proteger nuestra reputación online pero s
Las difamaciones son algo que en ocasiones no podemos evitar pero que hacen realmente mucho daño. Si no son detectadas a tiempo podemos dejar que un simple mentira o un bulo inventado por alguien que quiere hacernos daño se expanda como la pólvora y es que una mentira, repetida muchas
Cada uno es dueño de lo que calla y esclavo de lo que dice o en este caso, esclavo de lo que comparte en Twitter. Muchas veces pensamos que un simple retweet, aunque pueda ser una opinión controvertida, no tiene mayor importancia, ya que al final se trata de un comentario vertido por
Bajo el título «No despediremos al community mananger» se encuentra el artículo de opinión de la responsable de redes sociales de «EL TIEMPO», uno de los medios de información meteorológica más importantes de Colombia y muchos otros países. Puedes ir intuyendo que el motivo de este ar
Dentro del sector turístico existen multitud de negocios que se ven afectados por la afluencia de personas que visitan nuestro país. Entre ellos, uno de los más importantes es sin lugar a dudas el sector hotelero que mueve una gran cantidad de dinero y genera numerosos puestos de empl
En un post anterior hablábamos de ganar la confianza de los usuarios en Instagram, destacando que se ha convertido en una aplicación o red social que cada vez gana más adeptos y que muchas empresas comienzan a incorporar en su estrategia de redes sociales. Es por ello, que si tu tambi