Se dice que no está claro dónde se generan los rumores, las afirmaciones infundadas, falsas e incluso a veces incoherente. Es algo curioso, cuando no gracioso, intentar adivinar el origen de este tipo de historias. Pero cuando afecta a la reputación online de una empresa, para ella y

Recientemente ha salido un videojuego a la venta, se llama Steep y trata sobre deportes extremos de invierno. Ningún medio especializado ha recibido la correspondiente copia para el análisis con el que, si es positivo, motiva la compra, pero si es negativo termina hundiendo el product

La reputación online funciona en la mayoría de ocasiones en consecuencia de acciones que generan una crisis de reputación. Sin embargo los profesionales recomiendan siempre realizar acciones de prevención para que estos casos sean más fáciles de rebatir. La prevención se puede realiza

El Community Manager es el responsable, entre otras tareas, de la comunicación directa entre las publicaciones en redes sociales y los usuarios. Esto incluye desde la publicación y comentario de una fotografía hasta la atención dedicada a cualquier mensaje privado.

La reputación online puede ser positiva, negativa o neutra, no varía más allá de esos estados. Sin embargo, sí es diferente cómo puede afectar a cada profesional. Hoy vamos a centrarnos en el sector sanitario, concretamente en cómo afectaría a un médico.

La reputación online es interesante para la empresa. Esto es algo que resulta obvio, pero también hay que tener en cuenta que afecta a más actores del sector comercial en el que esté operando.

Uno de los deseos más apremiantes de los profesionales de la reputación online es saber qué opinan los clientes. No sólo qué opinión tienen de la empresa o el producto, sino del sector en general, de los servicios disponibles, de la evolución actual, de lo que son novedades bien acogi

De manera general, ser políticamente correcto es la mejor opción para no meterse en un conflicto de intereses que pueda provocar una crisis de reputación online. Sin embargo, esto no siempre es posible, dado que determinadas situaciones obligan a una respuesta que imprescindiblemente

Desde el mes de enero de 2016 no es posible borrar directamente una opinión publicada en una página de Facebook. Antes sí que era posible, por lo que cualquier atisbo de crisis en reputación online se resolvía por la vía rápida a base de eliminar las opiniones no favorables.

Uno de los elementos que menos se cuidan en cualquier acción online es el de la paciencia, una virtud que también en el entorno digital es difícil de mantener, más aún cuando una crisis de reputación online nos está afectando negativamente.