Abogadas de un buffete de prestigio que tienen a su perrito de foto de perfil, directivos con eslóganes radicales, una foto en el Caribe como foto de portada cuando no se ha comunicado a los clientes que está de vacaciones… Puede parecer que ambas cosas pertenecen a mundos distintos,

La mayoría de empresas o marcas que se preocupan por la reputación online siempre se plantean por qué no se habían fijado antes en qué decían de ellos para que solucionar una crisis fuera más sencillo. Esta es la situación más corriente y aquella en la que se tiene que lidiar con la r

Vivimos en una sociedad profundamente social. La vinculación casi constante con un mundo digital interconectado nos motiva a buscar la humanidad en cada rincón del código binario que gestionamos. Esto ha provocado el auge de las redes sociales hasta el punto de que miles de millones d

Hay que tener claro que una buena reputación online no es garantía de calidad de una empresa, de la misma manera que una empresa con garantía de calidad no siempre disfruta de una buena reputación online.

Una de las tareas más importantes para monitorizar la reputación online de una marca o producto que tenga su propio entorno online para promocionarse consiste en revisar las estadísticas.

Ante el desconocimiento del potencial de las redes sociales, muchos clientes aseguran que el principal objetivo es tener el mayor número de seguidores posible. En realidad no andan muy desencaminados, lo que sucede es que dicha cantidad debería venir acompañada también del hecho de qu

A menudo estamos acostumbrados a tratar la reputación online en base a prevención de situaciones de riesgo y resoluciones de crisis motivadas por comentarios de terceros. Sin embargo no son los únicos casos en los que es posible que tengamos que actuar como profesionales de la reputac

A la hora de abrir un negocio hay muchísimas posibilidades, una de ellas la de abrir una franquicia. Independientemente de las ventajas y beneficios que tienen las franquicias como modelo de negocio, nosotros queremos centrar la atención sobre el aprovechamiento de la reputación de ma

Hay usuarios que creen que la gestión de la reputación online consiste en buscar en Google el nombre de la empresa o producto y ver qué aparece. Es sólo una parte en realidad de todo el trabajo que puede requerir cada cliente. Sin entrar en detalle sobre la prevención y la actuación e

La confusión respecto al concepto de privacidad es uno de los mayores problemas a los que suele enfrentarse un gestor de la reputación online de trabajadores profesionales con cierto reconocimiento público. Es un tanto curioso el hecho de que mientras no existía Internet, la imagen pú