Ya estamos de lleno metidos en el mes de diciembre, una época del año que se caracteriza por las tiendas y centros comerciales a rebosar con el objetivo de comenzar a comprar todos los regalos para Navidad, que ya está a la vuelta de la esquina. Sin embargo, aunque son muchas las pers

Traity se trata de una herramienta de reputación online la cual nos parece muy curiosa e interesante como concepto. Para comenzar, cabe destacar que se trata de un proyecto español el cual ya fue galardonado durante el año 2013 en el BBVA Open Talent como ganador, tan solo un año desp

Es muy fácil encontrar multitud de artículos donde se dan consejos para proteger la reputación online, como podemos trabajarla y mejorar la percepción que los usuarios tienen de nosotros o incluso como en determinado momento podemos evitar una crisis de reputación que nos genere mucho

No es tarea fácil la que tiene por delante Malaysia Airlines para conseguir recuperar su reputación y que no se le relacione con la peor catástrofe que le puede ocurrir a una compañía de este tipo, accidentes aéreos. Desgraciadamente los últimos meses de esta compañía están marcados p

Las tan temidas crisis de reputación online que hemos comentado en multitud de ocasiones también pueden frenarse. Siempre hemos destacado la importancia de monitorizar y vigilar nuestra reputación online así como todo lo que se dice de nuestra marca con el objetivo de poder reaccionar

La comunicación a través de las redes sociales entre las empresas y los usuarios no siempre es sencillo. Generalmente toda empresa que busca lanzar un producto estudia hasta el último detalle cuál es su público objetivo, ese usuario al que debe dirigirse según ciertos patrones y que p

Uno de los errores más tradicionales que nos hemos encontrado por parte de las empresas en social media era la apertura de multitud de perfiles sociales que luego no se actualizaban. Es lo que se ha llamado por mucho tiempo el estar por estar, perfiles sociales en cada una de las plat

Se ha comentado en muchas ocasiones la importancia de mantener una escucha activa en redes sociales y sobre todo atender las demandas que los usuarios nos realizan. Es por ello que las redes sociales se está convirtiendo cada día más en un canal necesario para atender las dudas de nue

Uno de los principales motivos que suelen esgrimir las empresas recelosas de tener una presencia activa en las redes sociales es la posibilidad de recibir comentarios negativos. No hay que engañarse, una empresa puede recibir críticas tanto si está en redes sociales como si no lo está

Uno de los motivos habituales que nos encontramos con las empresas que afirman que tienen miedo a tener presencia en las redes sociales son las menciones negativas. Existe un pánico a las críticas tremendo que por un lado es lógico, pues no es plato de buen gusto recibir comentarios n